旅行团游客须知的知识

出去旅行，发现同团的游客交的费用比自己低，能否需求退差价？旅行时买到的货品，回来做了判定后发现质次价高需求退货，判定费用谁承当？游客回绝登机停留当地，所形成的额定费用由谁来买单？，旅行执法部门在高发的几类旅行投诉中，挑选了几个典型事例“以案说法”，并约请游客、旅行社、律师就一些简单发生纠纷的热点疑问展开了讨论。

老年人被额定加价，可获退款

事例：73岁的市民张四端前段时间参与了一个旅行团，可在飞机上和团友闲聊时，发现他的团费最高，其他好几自己都比他低一两百块钱。他问能不能需求旅行社退差价。

点评：市旅行行政执法支队副队长屈澄说，旅行团费的定价是商场行为，许多组团社在销售产品时，会托付几家旅行社共同收客，能够形成“同团不同价”。假如报价相差不大，一两百块钱，这也是正常的；但有一种状况，就是部分旅行社以老年人购买能力不高为由而额定“加价”，这种状况涉嫌违规，游客可就多加收部分需求退款。

购物有质量疑问，可需求旅行社和谐退货

事例：67岁的市民戴蔚庆前不久参与一个赴港旅行团，在当地的购物店里买了价值不菲的手表、相机、珠宝，但回来后找在行的朋友一看，说根本不值这么多钱。他想知道，假如判定结果的确显示质次价高，那么是否能需求退货？判定的费用又大概谁来承当？

点评：江苏中欧律师事务所律师朱凯说，根据有关法律，旅行者假如是经过旅行社推荐后，购买到假货或质次价高的产品，能够需求旅行社和谐购物店退货。假如和旅行社协商不成的，能够向旅行社所在地的法院提起诉讼，然后由法院托付有判定资质的机构对购买物品进行判定，假如的确是假货或质量有疑问，游客不只能够挽回损失，而且判定费用也能够让旅行社“买单”。

游客回绝登机停留当地，发生费用需自行买单

事例：钱风(化名）等180多名游客，参与我市一家旅行社包机组织的长滩岛旅行团，因机场雾霾气候以及旅行目的地飓风影响，该团航班起飞时间一再推延，其中30名游客需求旅行社补偿“精神损失费”，未达成一致后回绝登机。直到两天后，30位停留游客才在有关部门协助下自行购票返程，愤而向旅行社索赔。

点评：市旅行行政执法支队队长解森龙表明，航班延误是因为恶劣气候，归于不可抗力，与旅行社没有关系。这30名游客是自己回绝登机才停留当地。《旅行法》明确规定，因为旅行者自身缘由致使旅行合同不能依照约好旅行，或许形成旅行者财产损失的，旅行社不承当职责。

(责任编辑：tkseo)

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